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    任性老板“触电”记

    三明新闻网 www.50768.com.cn

    新安装的样灯,每一个细节都要检查一遍

    打包灯具

    每一件样品都是周亮安装的

    ●沙县记者站 乐小丽 文/图

    1月20日一大早,沙县华山灯之坊商行,老板周亮从进店那一刻起就没有停过,整理货物、对接客户、调试灯具……明明店里有销售员、电工师傅,他却什么事都亲力亲为。记者只好见缝插针地跟他聊了一会。

    我的价格我做主

    周亮今年49岁,从事灯具卫浴行业15年。早年他是一名驾驶员,2003年,房地产行业很火爆,连带着相关行业也炙手可热。在表哥的支持下,周亮开了一家商行,主营灯饰、卫浴、水暖等。表哥在广东中山经营一家灯具厂,可以为他提供物美价廉的货源。

    本以为有了好货源就可以赚大钱,谁知一开始就碰了壁。表哥的灯具厂主要做出口业务,大部分灯具不是偏欧美风格就是太时尚前卫,沙县房子的装修大多比较保守,与过于欧化的灯饰不匹配。

    灯具遭遇“水土不服”,商行生意清淡,周亮只好重新选货。他听取顾客意见,结合本地人的装修习惯,尽量选择大众化、简约的类型,搭配少量个性时尚的产品。渐渐地,商行的生意越来越好,最多的时候雇了5个安装师傅还忙不过来。

    师傅难寻,求人不如求己,周亮又“跨界”当起了电工。师傅上门服务时,他在旁边帮忙,没多久,他大大小小的产品都会安装,有时产品坏了,师傅还没发现问题,他先发现了。

    周亮是个性情中人,合伙人高秀华说:“他不高兴时,任你说破嘴皮子一分钱不肯少,要是心情好,或者遇到趣味相投的人,亏本贱卖是常事。前几天有个朋友买两个灯笼,进价190元,他160元卖了,还送6个灯泡,而且上门安装,保修一年……”

    在周亮的任性经营下,虽然店里生意不错,几年下来竟没有多少积蓄。高秀华知道他是个踏实肯干的人,就是这性格实在不宜做销售,因此“剥夺”了他的“定价权”。

    周亮“抗议”无效,只好答应:“好吧,价格的事你说了算,不过我亲戚朋友来,要再优惠一点。”

    开个“高冷范”网店

    2010年,原先的老店面被征用作为银行分点,周亮把店铺迁到翠绿小区。由于新店位置较偏,老顾客不熟悉,加上房地产开始走下坡路,相关行业遇冷,店里生意骤降,师傅从5个减少到1个。

    店铺不温不火地维持了几年,周亮意识到,再不改变经营思路就要做不下去了。2013年,电商发展迅速,特别是微商刚刚兴起,一夜之间朋友圈变成了网店。新的经营模式触动了周亮,他也开始通过微信朋友圈做宣传,还注册了一家淘宝店。

    做电商要拍照片推广,周亮不会修图,拍的图片全是“素颜”,每种产品就拍一两张,简单配一些介绍性的文字,整个页面充斥着“我就是这样简单,你爱买不买”的“高冷范”,效果可想而知。

    好在他人脉不错,价格也实惠,老顾客会帮忙介绍新客户,甚至介绍给外地的朋友,周亮的灯具卫浴产品竟也销售到七八个省市。

    客源增多了,新的烦恼也来了。首先是运输,灯具卫浴体积重量大,快递费用高,包装得很仔细也难免出现破损,特别是距离远的省市,一旦损坏,不仅要赔偿客户的损失,自认高额快递费,还要重新调货、寄送,手续繁琐耗时长。

    最让周亮头疼的是美工。开车、创业、当电工师傅都难不倒他,一个小小的修图把他给难倒了:“叫我装修个房子我不嫌累,装修个网店折腾死我!”一张图难倒耿直汉,周亮觉得做电商太麻烦了。

    “云仓储”开启懒人模式

    去年9月,周亮将店面迁到华山小区,华山这一带是家居用品一条街,客源较集中,搬迁后生意比以前好了许多,但比起10年前最火爆的时候仍有很大差距。

    周亮清楚,企业“触网”是大势所趋,可是电商竞争很激烈,要有仓储中心、网店运营人员、美工、客服等,还要花钱宣传推广,投入成本很高。

    有什么“懒办法”能省略一些步骤,化繁为简,增加销量呢?

    转机来了,和他一直有合作的众烁照明、百丽家居等数家知名品牌陆续启动“云仓储”模式。

    “云仓储”是一种全新的仓库体系模式,即“互联网+仓储+云仓储系统”,它主要是依托科技信息平台充分运用全社会的资源,迅速快捷经济地选择理想的仓储服务。在这一模式下,快件可直接由仓储到公司的公共分拨点,实现就近配送,极大地减少配送时间,提升用户体验。

    周亮举了个例子,某客户选中一套洗漱柜,过去,要么店里有存货,要么从厂家调货。前者需要有较大的仓储空间,才能保证每一款货物都有现货;后者等待的时间比较长,如果厂家较远,快递成本也高。

    使用云仓储模式后,方式变了。实体店成为体验店,顾客满意后下单,无需从厂家调货,直接从就近的仓储中心配送,既缩短了运输时间,也节约了物流成本。店铺也不用备库存,省却仓储设施的租金,优惠部分让利给顾客,顾客也愿意短暂等待。

    此外,周亮的网店变身众多品牌企业的“分店”,所有宣传文图由品牌公司统一制作,周亮只要原样上传即可,再也不用费尽心思修图写文案。通过网店销售的产品,由厂家负责发货、售后,无需转手,网店直接获取利润提成。

    “云仓储”模式,让周亮省去了仓储、美工、寄送、售后等步骤,他只要负责运营推广和与客户沟通即可。结合线上线下一起销售,灯之坊商行年销售额近百万元。

    目前,他在着手打开乡镇市场。现代农村越来越漂亮,可是装修材料只能到城里购买,因为位置偏远,客户还要另请师傅安装,很不方便。

    “如果我们为乡镇的客户也提供全方位服务,免去他们的后顾之忧,一定会有很大的市场。”说话间,周亮已经打包好运往富口的灯具。

    电话突然响起,中央美苑的客户问什么时候过去安装淋浴房。

    “马上马上!”周亮答应着,带上工具风风火火地跑了。

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